Una vez realice su pedido, recibirá siempre una confirmación por correo electrónico. Si después de unos minutos no ha recibido el correo de confirmación, es posible que haya un problema técnico o que haya problemas con su dirección de correo electrónico. En ese caso, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
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Los productos adquiridos en Belcasi están elaborados según las especificaciones del cliente, o adaptados de forma específica a las necesidades personales del cliente. Por esto, no se aplican los derechos de revocación ni de rescisión.
En caso de fallas del producto o de fallos de producción, contacte con nosotros por escrito a support@belcasi.com. Si es posible, documente la falla con imágenes.
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Cuando lo reciba, compruebe si el producto presenta algún daño. El transporte está asegurado, y su producto será reemplazado. Contacte con nosotros lo antes posible.
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Después de subir la imagen, se comprueba automáticamente el número de píxeles y el formato de impresión más grande posible. Además, nuestro personal gráfico comprueba el archivo antes de la impresión. En caso de duda, contactaremos con usted.
Tras la producción, conservamos su archivo durante cuatro semanas. Si el producto se daña o si se produce un error en el pegado, podemos producirlo de nuevo de inmediato. Después de esas cuatro semanas, todas sus imágenes son eliminadas de nuestros servidores.